Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En TuPromoFavoritaMZT, todos nuestros productos son personalizados y fabricados especialmente para cada cliente, por lo que aplican las siguientes condiciones:
🔹 Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (grabados, fotos, nombres, etc.), no se aceptan devoluciones ni cambios por errores del cliente, tales como:
- Errores en nombres o fechas proporcionadas
- Selección incorrecta de modelo o diseño
- Cambio de opinión después de realizar el pedido
🔹 Productos defectuosos o error de fabricación
Si tu producto presenta algún defecto o error por parte de nuestro equipo, podrás solicitar una reposición sin costo.
Para aplicar:
- Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu producto
- Enviar evidencia (foto o video)
- El producto debe estar sin uso
🔹 Cancelaciones
- Una vez iniciado el proceso de personalización, no se aceptan cancelaciones
- Si el pedido aún no entra en producción, puede solicitarse cancelación
🔹 Reembolsos
- Solo aplican en casos de error de fabricación comprobado
- No aplican reembolsos por productos personalizados correctamente entregados
🔹 Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a revisar cada caso en un plazo de 24 a 48 horas
📩 Contacto
Para cualquier aclaración, contáctanos vía:
📱 WhatsApp
📧 Correo electrónico
📍 Ubicados en Mazatlán